سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لك من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة:

1. الاستبدال:
   • يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. 
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات الأصلية والعبوة.
   • لا يشمل الاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الفتح غير السليم.
     
2. الاسترجاع:
   • يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
   • لاسترجاع المبلغ، يجب أن يتوافق المنتج مع سياسة الاسترجاع، ويمكنك استرجاع المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
     
3. إجراءات الطلب:
   • إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ويجب عليك توفير رقم الطلب وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
     
4. رسوم الاسترجاع والشحن:
   • يتحمل العميل رسوم الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي لا تكون فيها مشكلة من طرف Mammora.
   • في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، فإننا نتحمل جميع التكاليف المتعلقة بإعادة الشحن.
     
5. استرداد المبلغ:
   • سيتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج وإتمام الفحص، باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.
     

Cancellation Policy

Customer can cancel their order within 24 hours; refunds will be made back to the payment solution used initially by the customer. Please allow for up to 45 days for the refund transfer to be completed